Избягване на често срещани грешки в ITIL Asset Management
За да се гарантира, че ИТ активите на една организация се използват, поддържат и адекватно отчитат, управлението на ИТ активи е съществена част от управлението на ИТ услугите. Най-добрите практики за управление на ИТ услуги, включително управление на ИТ активи, се предоставят от Библиотеката за инфраструктура за информационни технологии (ITIL). Възможно е да се подобри управлението на разходите, да се увеличи ефективността и да се подобри вземането на решения чрез правилно управление на ИТ активите. Въпреки това, основните грешки, които много организации правят с процедурите си за управление на ITIL активи, могат да доведат до неефективност и по-високи разходи. В този блог ще разгледаме някои от тези типични грешки и ще предложим съвети за предотвратяване на тяхното подобряване Управление на ИТ активи . Помислете за записване в ITIL курс за обучение да осигури солидна основа в концепциите за управление на активи на ITIL.
Съдържание
- Съдържание
- Разбиране на ITIL Asset Management
- Често срещани грешки в ITIL Asset Management
- Заключение
Съдържание
- Разбиране на ITIL Asset Management
- Често срещани грешки в ITIL Asset Management
- Заключение
Разбиране на ITIL Asset Management
Систематичното управление на ИТ активите на една организация през целия й живот е компонент на управлението на активи на ITIL. Хардуерът, софтуерът, мрежовото оборудване, лицензите и други свързани с технологиите продукти се считат за ИТ активи. Организациите могат да минимизират оперативните рискове, да увеличат максимално използването на активите и да поддържат контрол върху своята ИТ инфраструктура с ефективно управление на активи.
Често срещани грешки в ITIL Asset Management
Нека разгледаме някои от най-типичните грешки, които бизнесът допуска при управлението на активи в ITIL и как да ги предотвратим.
- Липса на видимост на активите: Липсата на задълбочен и точен опис на ИТ активите е една от най-честите грешки. Поради липса на видимост, проследяването на активи, извършването на множество транзакции или наличието на неотчетени активи може да бъде предизвикателство. Получаването на пълна видимост върху ИТ активите на организацията изисква внедряване на солидна система за идентификация на активи и управление на инвентара.
- Неадекватно управление на конфигурацията: Управлението на конфигурацията включва поддържане на правилни записи на връзките, зависимостите и конфигурациите на ИТ активите. Дрейфът на конфигурацията, проблемите със съвместимостта и проблемите с управлението на промените в активите могат да бъдат причинени от неправилни процедури за управление на конфигурацията. Ефективното управление на ITIL активи изисква внедряване на база данни за управление на конфигурацията (CMDB) и спазване на стандартите за управление на конфигурацията.
- Процеси за ръчно проследяване на активи: Тези методи могат да отнемат много време и да доведат до грешки. Когато проследявате активи с помощта на електронни таблици или ръчно въвеждане на данни, има по-голям шанс за грешки и е по-трудно да се поддържа актуална информацията за активите. Използването на автоматизирани системи за управление на ИТ активи помага за повишаване на качеството на данните и рационализиране на процеса на проследяване.
- Пренебрегване на управлението на лицензи: Неадекватното управление на лицензите може да доведе до рискове за съответствие, преразход на лицензи и потенциални правни проблеми. Организациите трябва да поддържат централен регистър на своите софтуерни лицензи, за да гарантират спазването на софтуерните споразумения, да наблюдават потреблението на лицензи и да въведат процедури.
- Невъзможност за изтегляне на активи в края на жизнения им цикъл: Използването на излезли от употреба активи по-дълго от необходимото излага компанията на заплахи за сигурността, проблеми с поддръжката и по-високи разходи за поддръжка. Продължителността на живота на ИТ активите трябва да бъде оптимизирана чрез прилагане на план за пенсиониране на активи в края на жизнения им цикъл и замяната им с по-нови, по-ефективни модели.
- Несъгласувани процеси на снабдяване с активи: Непоследователните процеси на снабдяване могат да доведат до ad hoc покупки, липса на управление на доставчиците и затруднено проследяване на поръчките за покупка. По-ефективно снабдяване с активи може да се постигне чрез установяване на стандартизирани процедури за снабдяване, разработване на консолидирана база данни за данни за доставчици и получаване на групови отстъпки.
Заключение
Ако фирмите искат да подобрят своята ИТ инфраструктура, да намалят рисковете и да управляват разходите, те трябва да управляват ефективно своите ITIL активи. За да направят това, те трябва да избягват често срещани грешки като лоша видимост, неадекватно управление на конфигурацията и игнориране на правилата за лицензиране. Организациите могат да подобрят своите резултати от управлението на ITIL активи, като следват най-добрите практики като автоматизирано проследяване на активи, изграждане на CMDB и налагане на управление на жизнения цикъл на активи. Инвестирането в курс за обучение по ITIL може да даде на ИТ персонала уменията и знанията, от които се нуждаят, за да внедрят успешно концепциите за управление на активи на ITIL. Като управляват ефективно своите ITIL активи, организациите могат да увеличат производителността, да получат по-добър контрол върху своите ИТ активи и да предоставят първокласни ИТ услуги.
Дял: